培訓的主要內容是質量管理體系的基礎知識。首先老師針對質量標準的誕生、歷史以及相關的質量體系系統進行了簡短的說明，之后重點講解了”客戶滿意度”和”PDCA持續改進”的重要性。期間老師穿插了許多企業實際案例加以說明，更好的向員工傳達了質量管理體系存在的必要性和重要性。
下午老師緊密圍繞質量管理體系八大原則展開，根據思非實際的企業結構、工作模式以及標準的一些基本概念和具體內容進行了詳細的說明和講解。并借助2個實際企業案例在工作中的實際應用形象化的為大家說明了如何在自己的工作中學習并運用好質量管理體系。
在培訓尾聲的互動環節，老師詢問了一些學員的學習感受，并針對大家的疑問給出了詳細的回答。5點40左右，培訓結束了，相信這一天的學習讓大家都獲益匪淺。
